Pagamento efetuado para coleta de mercadoria na Fragata Decor não realizado há quase um mês, sem atualizações e sem retorno da empresa.
Não resolvido
Cuiabá - MT
27/04/2026 às 10:28
ID: 247038249
Fiz o pagamento para a coleta de mercadoria na Fragata Decor no dia 6 de abril de 2026, desde o dia 7 de abril que esta transportadora esta agendando a coleta, ja vai fazer um mês e nada da minha mercadoria ser despachada enviada , desde o dia 22 não tem atualização da mesma conforme documento anexo, Ninguém entra em contato ou me da retorno sobre, a empresa alega que a transportadora não faz a coleta conforme indica no rastreio. Quero uma resposta ou vou procurar os meios legais cabíveis.
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Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 13:02
FRAGATA DECOR EMPRESA QUE NÃO CUMPRE O QUE PROMETE< PASSIVEL DE [Editado pelo Reclame Aqui], NÃO DEVOLVEU O DINHEIRO< NÃO ENTREGOU A MERCADORIA. ABRAM O OLHO NÃO COMPREM. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] e estou tentando resolver de outras maneiras, o vendedor/ gerente não cumpriu nenhum combinado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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Consideração final da empresa
08/07/2026 às 22:09
Olá, Inês!
Verificamos que o seu caso foi acompanhado pelo nosso time de atendimento e que foi realizado o ressarcimento do valor do frete, em razão do não embarque da mercadoria pelo fornecedor.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que você precisar.
Atenciosamente,
Time Central do Frete
[email protected]