Produto não entregue e falta de responsabilidade da Central do Frete e transportadora
Respondida
Ribeirão Preto - SP
10/06/2026 às 22:58
ID: 251081533
Realizei a compra de um produto cujo transporte seria intermediado pela Central do Frete - código de rastreio ***** . Após vários dias de aguardo, foi constatado no sistema que o produto havia sido entregue, inclusive com uma imagem "confirmando" a entrega. No entanto, a entrega nunca aconteceu. A central do frete terceiriza a entrega para uma transportadora que se exima de toda e qualquer culpa.
A central do frete por sua vez, se limita a dizer que está em contato com a transportadora responsável, sem, de fato, se propõe a resolver o problema.
Não há suporte, a comunicação com a central do frete acontece apenas por email, não sendo possível realizar telefonemas.
Ninguém sabe o paradeiro do meu produto. Ninguém se responsabiliza. Ninguém resolve nada.
De longe, minha pior experiência com frete
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 22:38
Olá!
Verificamos que o seu caso foi acompanhado pelo nosso time de atendimento.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que você precisar.
Atenciosamente,
Time Central do Frete
[email protected]