Comprei produtos e a te hoje não foi entregue

Edna, boa tarde!
Seu pedido não havia sido liberado pois, como informamos por email, não recebemos o comprovante do depósito e o solicitamos, porém não tivemos mais resposta da senhora. Quando recebemos sua reclamação aqui, tentamos novamente contato, sem sucesso. Como a senhora disse ter depositado no dia 09, solicitamos que o nosso financeiro checasse e ele então conseguiu localizar o seu depósito. Tentamos por diversas vezes falar com a senhora ontem, por email e telefone, inclusive passamos recado para pessoas que atenderam em seu consultório, mas novamente não tivemos retorno. Queríamos confirmar se a senhora ainda desejava que enviássemos os produtos ou não, mas como não conseguimos retorno, estamos solicitando a coleta da transportadora hoje. Caso a senhora não tenha mais interesse, favor nos avisar com urgencia e realizaremos o estorno.
Gratos pela compreensão. Att, Central do Sabor