Produto não enviado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/09/2017 às 09:11
ID: 29147321
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo site 4 unidades de manteiga de cacau, usei o pagseguro para efetuar a compra. Após isso, o site apresentou que minha compra havia sido confirmada e estaria sendo separada para entrega, com prazo de 3 dias para o fazer. Passada mais de uma semana o produto ainda não havia sido enviado. Abri uma disputa no pagseguro e no dia seguinte o site da Central do Sabor alterou meu pedido para como se não houvesse sido pago. Aguardo uma solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/09/2017 às 10:40
Ola Cristiana, bom dia! Conforme conversamos por email, seu pedido foi enviado e a alteração do status no sistema ocorreu automaticamente a partir da Disputa aberta pela senhora no Pagseguro. Segue novamente o rastreio: *******.
Att, Central do Sabor
Consideração final do consumidor
29/09/2017 às 08:54
O ideal teria sido me enviado o código de rastreio, assim, eu saberia que o produto havia sido enviado. No sistema, ainda aparecia que não havia sido. E, quando abri disputa, o sistema da Central do Sabor passou a mostrar uma informação errada (como se não houvesse sido pago). Mas, o atendimento foi ótimo, me explicaram o ocorrido e recebi ontem, inclusive, os produtos.
Voltaria a comprar na Central do Sabor, só acho que deveriam rever o sistema que utilizam hoje.
Muito obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9