Central do Sofá

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Canoas - RS

14/04/2025 às 11:55

ID: 214719511

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Comprei com a Central do Sofá ***** (Rua ***** ***** ***** Canoas) um sofá e um conjunto de mesa e cadeiras em *****.

Ocorre que os recebi na quinta-feira, dia ***** e na hora eu vi umas manchas nos tecidos, mas o rapaz disse que só passava um pano e saia, daí ele passou pra mim um pano úmido com um pouco de detergente. Na hora como ficou úmido o tecido não dava para ver se tinha mesmo saído.

No sábado entrei em contato com a loja, através do vendedor que me atendeu, e fui informada necessidade de abrir um chamado com o setor de assistência Bald.

Então, entrei em contato com eles no dia *****. Dia ***** me passaram que a troca de daria em 25 dias.

Dia ***** fui informa que as cadeiras chegaram. Sendo agendada a entrega para o dia *****.
O que não ocorreu!

Dia ***** precisei viajar a trabalho e retornei somente dia *****.
*sendo que eu avisei a Bald sobre a impossibilidade de troca depois da data agendada, já que eu estaria fora da cidade a trabalho.

Quando voltei, entrei novamente em contado com a assistência, que agendaram a entrega para o dia de hoje *****
O que não ocorreu novamente!
Eles não me responderam mais no WhatsApp.

Entrei em contato com a loja, pelo WhatsApp disponível no Instagram da loja. Expliquei tudo e o vendedor me disse que eu teria que entrar em contato com o Bald. Sendo que foi o que fiz e expliquei que não adiantou.
Ele disse que são da mesma loja, mas que ele não poderia fazer nada.

Total descaso com o consumidor.

Não fazia nem uma semana que estava com os móveis e já tentava a troca. O que agora já se passaram meses!

* Defeito: manchas no tecido das cadeiras (parecem encardidas).