Comprei um produto e instalaram outro

Não respondida
Santa Rita do Passa Quatro - SP
24/10/2023 às 11:38
ID: 174595859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do Lumion, e antes disso conversei com a vendedora pra saber se conseguiria instalar no MacBook, perguntei duas vezes e ela me garantiu que sim. Depois que realizei o pagamento, foi instalado o ScketchUp e o ArchiCad no meu Mac, e fui avisada que não é possível instalar o Lumion.
Agora não consigo acessar o ArchiCad, pois precisa da chave de acesso e eles não me passaram, eles não respondem mais o WhatsApp e nem o e-mail.
Gostaria do meu dinheiro de volta, visto que não recebi o produto que comprei.
O número do meu pedido foi #*******