COMPRA DE JAQUETA NÃO ENTREGUE
Resolvido
São Paulo - SP
19/05/2023 às 09:20
ID: 164928777
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 02(duas) jaquetas em promoção pelo valor de 01(uma) no valor de R$ *******,96(Cento e noventa e um reais e noventa e seis centavos) no dia 25/04/******* recebi a confirmação de pagamento feito por catão de credito final ******* pela empresa APPMAX, e a empresa CENTRAL DO VAREJO era a responsável pela separação e envio da compra, no dia 27/04/******* uma pessoa chamada RAQUEL me enviou uma mensagens falando que o meu pedido de n #******* estava na fase de seleção e embalagem, logo após seria postado para envio pelo setor de distribuição, que o procedimento levaria de 02 a 05 dias úteis, que eu iria receber um email quando fosse postado para que eu pudesse acompanhar e rastrear o dia de entrega, que levaria de 20 a 25 dias, ainda não recebi a mercadoria e ninguém mais responde , o pessoal das duas empresas sumiram. Quero meu dinheiro de volta. ligo no celular watts app******* que da número inexistente.
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Resposta da empresa
19/05/2023 às 09:27
Olá, bom dia! Provavelmente você errou o CNPJ da empresa, e está enviando a reclamação para a empresa errada, pois Atualmente não trabalhamos com vendas online. Por isso, estaremos dando 72h para retirar a reclamação do ar, caso contrário, nosso jurídico será acionado e entraremos com um processo contra você.
Réplica do consumidor
29/06/2023 às 10:50
Bom dia!
Tenho o contato pelo watts app, pela empresa vou pedir para meu jurídico ver se é o mesmo CNPJ, mas o nome da empresa é o mesmo, então como explicam a mesma denominação social sendo que no INPI não permite o uso da mesma nomenclatura. Bem quero resolver meu assunto, após verificar o CNPJ volto a expor aqui .
Réplica da empresa
29/06/2023 às 10:53
Olá, bom dia! Você está colocando uma reclamação em uma empresa totalmente diferente, na próxima vez olhe o CNPJ!
Nós daremos um prazo de até 48 horas para retirar a reclamação, caso contrário entraremos com um processo contra você!
Réplica do consumidor
29/06/2023 às 11:08
Meu jurídico fez a avaliação e realmente é outro CNPJ mas vocês devem verificar essa empresa está usando a Razão Social de vocês.
Olá, Vagner Oliveira!
O pedido #42282716 foi postado e seu código de rastreio é
SY*******
Para suporte relacionado ao seu pedido, entre em contato com o vendedor:
Empresa: CENTRAL VAREJAO CNPJ: 49.*******.*******/*******78
E-mail: *******
Telefone:*******
Consideração final do consumidor
29/06/2023 às 11:09
Grato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8