Cadastro duplicado a meses
Em réplica
Belo Horizonte - MG
30/06/2026 às 10:57
ID: 252679787
Recentemente fiz uma reclamação sobre a área do consumidor como empresa e já faz dois meses que aguardo solução. Pararam de responder meus emails, me chamam no Whatsapp só para dar bom dia e depois não continuam a conversa. Não sei qual a missão dessa empresa além de atrasar a vida dos clientes. sigo tendo problemas, agora mais uma vez por causa de cadastro duplicado "sumiram" com o boleto da mensalidade do mês. Ai mais uma vez vão cortar o beneficio alegando que eu não paguei. Gente, eu nunca vi se humilhar pra pagar, só com a Central dos Benefícios mesmo. Pessoal sabe que ta tão errado que começam a ignorar já que não tem mais desculpa pra dar.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 14:32
Prezada Pricila!
Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento, pela falta de retorno adequado e, principalmente, por termos informado que o caso havia sido resolvido quando, na prática, a situação ainda permanecia pendente.
Reconhecemos que essa experiência não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer e entendemos o transtorno causado.
Seu caso será verificado novamente com prioridade máxima pela nossa equipe, para que possamos entender o ocorrido e atuar na resolução definitiva da demanda. Também iremos acompanhar o atendimento de forma mais próxima para garantir que você receba o retorno necessário.
Agradecemos por nos sinalizar a situação e reforçamos nosso compromisso em corrigir essa falha o quanto antes.
Equipe Central dos Benefícios
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 19:46
E até hoje sigo sem resolução boleto do mês sete já tá aí e o do mês seis nada de resolver
Réplica do consumidor
12/07/2026 às 11:05
Até hoje seguimos sem resolução. Não indico essa empresa a ninguém.
Réplica da empresa
14/07/2026 às 09:23
Prezada Pricila!
Após verificarmos o seu caso, confirmamos que a situação foi solucionada por nossa equipe, conforme alinhado e validado com você em nosso último contato.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigirmos o ocorrido. O seu relato é muito importante para aprimorarmos nossos processos e evitarmos que situações semelhantes voltem a acontecer.
Equipe Central dos Benefícios
Réplica da empresa
14/07/2026 às 09:41
Prezada Pricila!
Após verificarmos o seu caso, confirmamos que a situação foi solucionada por nossa equipe, conforme alinhado e validado com você em nosso último contato.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigirmos o ocorrido. O seu relato é muito importante para aprimorarmos nossos processos e evitarmos que situações semelhantes voltem a acontecer.
Equipe Central dos Benefícios