Central dos Benefícios: Dificuldade em Obter Informações sobre o Benefício Kit Natalidade e Falta de Resposta nos Canais de Atendimento
Em réplica
Viçosa - MG
18/06/2026 às 15:07
ID: 251764323
Estou tentando obter informações sobre como solicitar o benefício Kit Natalidade, porém a experiência tem sido extremamente frustrante.
O site da Central dos Benefícios informa que o benefício existe, mas não explica de forma clara qual é o procedimento para solicitá-lo, quais são os documentos necessários, nem se a solicitação deve ser feita pela empresa ou pelo colaborador.
Além disso, já tentei contato pelos canais de atendimento, mas não obtive resposta às minhas mensagens. Essa falta de retorno dificulta o acesso a um benefício que deveria ser simples de solicitar.
Solicito que a empresa informe, de forma clara e objetiva:
Como solicitar o Kit Natalidade;
Quem deve fazer a solicitação (empresa ou colaborador);
Quais documentos são obrigatórios;
Qual o prazo para análise e envio do benefício.
Espero um retorno o mais breve possível, pois a falta de informações e de atendimento prejudica quem tem direito ao benefício
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:00
Olá Mariana!
Registramos recentemente um volume de demandas acima do padrão habitual, o que está contribuindo para o aumento no tempo de atendimento. Seu e-mail com a solicitação está na fila para ser atendido.
Mas pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno.
Nosso setor de Ouvidoria entrará em contato para sanar todas as suas dúvidas.
Gostaríamos de salientar que o manual de regras dos benefícios a que tem direito encontram-se disponíveis no portal SIB do colaborador, sua empresa tem ciência e conhecimento dos benefícios que ofertam e constam também na Convenção Coletiva de sua categoria sindical, visto que é um benefício coletivo.
Gentileza aguardar nosso contato.
Réplica da empresa
19/06/2026 às 10:38
Olá Mariana!
Após várias tentativas de contato por telefone, nosso setor de ouvidoria enviou um e-mail que foi respondido.
Verificamos que a solicitação de "KIT NATALIDADE" é para um titular homem, cuja esposa terá bebê em agosto.
Esse benefício é destinado "somente" para titulares "mães", parturientes seja por vias naturais ou por adoção.
Esclarecemos detalhadamente via e-mail e enviamos também o manual de regras geral, com todos os benefícios, relação de documentos e modo de usar.
Equipe Central dos Benefícios