Dificuldade de Contato e Atraso no Pagamento de Benefícios

Prezada Dayse, bom dia!

Lamentamos sinceramente pela demora no atendimento em nossos canais.
No momento, estamos passando por um processo de atualização em nossos sistemas operacionais e também por mudanças na estrutura de recebimento de e-mails, o que tem impactado nossos prazos de resposta.
Além disso, registramos recentemente um volume de demandas acima do padrão habitual, o que também contribuiu para o aumento no tempo de atendimento.
Reforçamos que estamos atuando com prioridade na normalização dos serviços e no tratamento das solicitações pendentes, buscando reduzir ao máximo qualquer impacto aos nossos clientes.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos sua compreensão durante este período de ajustes.

Permanecemos à disposição para atendê-la e acompanhar sua demanda até a devida conclusão.

Equipe Central dos Benefícios

Entendo que estão passando por esse momento. Mas continuo sem ter meu problema resolvido.

Bom dia Dayse!

Espero que esteja bem.
Confirmo que sua solicitação será atendida o mais breve possível.
Seu pagamento do reembolso material escolar já está programado para ser pago na data de hoje (07/05/2026), conforme o manual de regras ainda dentro do prazo de 30 dias corridos após o envio da "documentação completa", que foi realizado em 08/04/2026.
Em relação ao reembolso creche verificamos que ainda está em análise devido à pendência de envio de documentos, que é um requisito obrigatório para o recebimento dos benefícios.
Nosso time entrará em contato para auxiliá-la.
Continuamos à disposição para atendê-la e acompanhar sua demanda até a devida conclusão.

Equipe Central dos Benefícios

Prezada Dayse!

Agradecemos por compartilhar sua avaliação sobre o nosso atendimento. Sua opinião é muito importante, pois nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços.
Ficamos felizes em saber que pudemos lhe atender, e seguimos à disposição para o que precisar!

Equipe Central dos Benefícios