Não recebi o auxílio cesta básica
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
03/10/2024 às 08:25
ID: 198767295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa fez o pedido do ticket cesta básica, no dia 06/09/24 eles enviaram um email avisando que foi aprovado e que chegaria o cartão em casa .
Porém já faz um mês em que este cartão não chegou, já tentei contato várias vezes e eles só mandam aguardar, e eu fico aqui presa em casa pra não correr o risco de entregarem e eu não estar.
Porém eu acho que não existe cartão nenhum, porque eles não passaram nem um tipo de rastreio e nem deram uma previsão de chegada desse cartão.
Um descaso
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Resposta da empresa
03/10/2024 às 12:27
Olá Taciane,
Obrigada pelo contato, iremos verificar com o setor responsável o que pode ter ocorrido e retornaremos em breve.
Atenciosamente,
Equipe Central dos Benefícios
Réplica da empresa
04/10/2024 às 16:12
Olá Taciane,
Registramos uma falha no processamento, o que gerou o seu endereço errado, e com isso todas as tentativas de entrega foram para o endereço errado. Porém já tomamos todas as medidas para corrigir o ocorrido, e o seu cartão inclusive consta no dia de hoje 04/10 que saiu para entrega.
Agradecemos a sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para solucionar essa situação. Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de informações adicionais, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Central dos Benefícios