Pagamento de benefício
Em réplica
Guaratinguetá - SP
10/10/2024 às 12:40
ID: 199333753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 02/09 solicitei o meu benefício de casamento, e hoje dia 10/10 ainda não foi pago, já entrei em contato diversas vezes com a empresa via e-mail e whatsapp e os colaboradores não dão resposta correta, meu benefício está atrasado, não cumpriram o prazo e estou precisando e solicitando o dinheiro que é um direito nosso, além de que a empresa paga corretamente o boleto todo mês para pagamento, nada mais justo que pagarem o benefício no prazo. Aguardo o retorno.
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 13:46
Olá Letícia,
Obrigada pelo contato, iremos verificar com o setor responsável o que pode ter ocorrido e retornaremos em breve.
Atenciosamente,
Equipe Central dos Benefícios
Réplica do consumidor
10/10/2024 às 15:19
Preciso de um retorno
Réplica da empresa
11/10/2024 às 16:02
Olá Letícia,
Obrigada por aguardar nosso retorno.
Após uma análise interna, foi constatado com o setor responsável, que os dados que recebemos para realizar o pagamento estão divergentes e isso gerou uma inconsistência ao tentarmos realizar o pagamento.
Nossa equipe irá entrar em contato com você hoje dia 11/10 para conferência dos dados, para que possamos atender a sua solicitação.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Central dos Benefícios.
Réplica do consumidor
12/10/2024 às 11:14
Bom dia!
Já foi enviado novamente os dados bancários no dia 09/10 e não foi realizado o pagamento.
Réplica da empresa
14/10/2024 às 16:56
Olá, Letícia,
Obrigada pelo retorno, de acordo com o setor responsável, o pagamento foi realizado no dia de hoje 14/10/*******.
Pedimos desculpas pelo transtorno e ficamos a disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Central dos Benefícios.