Solicitação de Reembolso e não feito pagamento na data
Em réplica
São Paulo - SP
18/09/2024 às 19:02
ID: 197718559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei reembolso de auxílio material escolar e auxílio creche e foi concedido, entretanto a data de pagamento era para te ocorrido na data de hoje e não foi feito. Foi enviado email com a mesma história de casos relatados aqui que os dados bancários estavam inconsistentes. Eu enviei o PIX e mesmo assim não foi feito e perguntei qdo seria e não dão data.
É uma absurdo dar uma data e não cumprir!
Quero o meu reembolso que é meu direito pelo contrato de vocês!
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 08:46
Olá Cláudia,
Obrigada pelo contato, pedimos desculpa pela demora, iremos verificar com o setor responsável o que pode ter ocorrido e retornaremos em breve.
Atenciosamente,
Equipe Central dos Benefícios
Réplica da empresa
24/09/2024 às 09:09
Olá, Cláudia,
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado.
Registramos uma falha interna no processamento da sua solicitação, o que gerou o atraso do pagamento de seu benefício.
Já tomamos todas as medidas necessárias para assegurar que não ocorra mais esse erro em nossa empresa, pois buscamos sempre oferecer a melhor experiência para os nossos clientes.
De acordo com o setor responsável, o pagamento foi realizado no dia 19/09 via PIX e os comprovantes enviados via e-mail.
Agradecemos a sua compreensão!
Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de informações adicionais, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Central dos Benefícios