Central dos Cabelos

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São Paulo - SP

23/05/2024 às 10:24

ID: 189368657

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Prezados(as),
Bom dia!
Venho por meio desta demonstrar minha indignação com a loja.
Fiz uma compra no dia 13/04, como presente de aniversário, na loja localizada no Shopping Penha. Desloquei-me do extremo da Zona Sul de São Paulo, por uma viagem de 2h, para chegar à loja e realizar meu sonho de ter uma lace de qualidade, haja vista que perdi todo o meu cabelo devido à doença Alopecia Areata. Dito e feito. Cheguei e comprei uma lace humana no valor de R$1.*******,00, provei e amei a qualidade de primeira impressão! A atendente, todavia, afirmou que NÃO SOLTAVA FIOS, que não caía, que podia lavar, usar todo dia e recomendou alguns cuidados. Faz cerca de 01 mês e poucos dias a minha compra e mesmo seguindo TODOS os cuidados, penteando com pente grosso, não usando coisas térmicas, lavando de acordo com o procedimento que *a própria loja me indicou* está caindo MUITO. Está abrindo FALHAS na lace!!!! Em UM MÊS, A LACE ESTÁ COM FALHAS ABERTAS!!!! SEM FIOS!!!! Gente, o atendimento é legal, a qualidade do cabelo é bom, agora que absurdo a lace não conseguir durar nem 2 meses! Um valor significativo! Esperava que pelo menos demorasse um tempo para acontecer isso. Desde o dia que cheguei com a lace em casa, penteei pela primeira vez, caiu um TUFO de cabelo, direto da raiz, com o nózinho! Mas, como estava empolgada, deixei passar. De lá pra cá, cai MUITO! Cai em todo lugar, na cama, no chão, passando a mão, sem passar a mao. Está horrível. A ideia de uma lace é justamente para não ter que lidar com a dor da queda do cabelo, aí você vai, faz uma viagem longa, gasta um dinheiro bom, indica a loja para várias pessoas, faz um feedback positivo, e isso? Sinceramente, pensem duas vezes antes de adquirir. Cai MUITO! Se as atendentes falarem que não cai, é mentira. Cai e MUITO. Tenho provas!
Se você, futuro(a) comprador(a), tiver dinheiro suficiente para ficar trocando de lace a cada mês, compre! Agora, se você, assim como eu, não tem essa condição financeira e precisa de uma lace duradoura, não é aqui que vai encontrar, pelo visto!
Estou aberta à conversa e à resolução, caso a empresa queira!
Seguem fotos da queda (tem muito mais) e da FALHA IMENSA QUE ESTÁ NA FRONTAL, em MENOS DE UM MES!
Grata!