Prótese Ressecada e Colorida

Bom dia, Sr. Allan sentimos muito que a prótese não tenha atendido ao seu desejo, porém precisamos ressaltar que a prótese foi enviada no mesmo dia da compra que foi dia 26/11/******* e chegou para o Sr. no dia seguinte 27/11/*******.
Sua reclamação veio 8 dias após a entrega, quando o Sr. já tinha cortado a prótese tanto no cabelo quanto na base (o tamanho da base foi detalhado ao Sr. antes da compra e também estava bem especificado na descrição do produto), a prótese é feita com cabelo humano que é o mesmo utilizado na fabricação de todas as próteses importadas, o qual nunca tivemos nenhuma reclamação, exatamente por ser cabelo humano é necessário cuidado no corte e na hidratação do mesmo e tudo isso foi explicado ao Sr. antes e depois da compra.
Com a peça já usada e totalmente modificada pelo Sr. acaba impossibilitando a verificação de causa para o que está alegando, tendo em vista que trabalhamos com esse produto a muito tempo e nunca tivemos nenhum tipo de reclamação.
Atenciosamente.

A questão foi de que a prótese não foi alterada com o corte ou a colocação.
A prótese VEIO RESSECADA, VEIO TINGIDA.
A peça não é da forma que é vendida.
Tem claros sinais de tingimento.
Vocês atribuíram uma peça algo que não é!!
Eu reclamei no dia 5, ela chegou dia 29.
São 6 dias que pedi a devolução pela qualidade da prótese.
Se eu comprar um carro, usar ele e ver que ele não tem qualidade que me venderam, apresentar problemas sérios , eu não tenho que vender? Qual a diferença ?
É um absurdo!!
Eu vou até os órgãos de defesa do consumidor!!
Até minha noiva reclamou!! Está horrível. Estou me sentindo pessimo e não vou deixar que isso aconteça com outras pessoas!
Eu tenho a prova de que chegou uma coisa e é outra.
Dormir com uma coisa e acorda sim outra é pessimo!!
Vocês precisam ter mais respeito e ética com consumidor.
Isso é uma dor do ser humano e não uma brincadeira!
Pessoas até cometem suicidio com esta dor.

Empresa deixou um cliente com uma dor imensurável ainda pior.
E sem drama quase acabou com meu casamento.
Mas vamos ter que comprar novamente outra prótese.
Triste demais uma empresa magoar uma pessoa desta forma.
Hoje o dinheiro vale mais que o bem das pessoas.
O mínimo que gostaria era de reconhecimento da pessima qualidade do produto.
Ressacado e a cada dia perde mais cor.
Está quase loiro.
Pessimo passar por isso.
Espero que esta mensagem cheguem as pessoas para alertá-las e não tirarem de proveito de ocasiões ou a empresa tomar providências a respeito.
Deus os perdoe, pois eu já perdoei.
Mas vou deixar aqui para que outras pessoas não passem pelo que estou passando as vésperas do meu casamento.

Bom dia, esclarecemos que conforme a empresa dos Correios o Sr. recebeu sua mercadoria no dia 27/11/******* as 15:59.
A Central dos Cabelos está estabelecida a mais de 25 anos no ramo de cabelos, próteses e perucas e como pode-se verificar de fato temos pouquíssimos reclamações, isso porque prezamos pela transparência nas informações dos nossos produtos e sempre estamos atentos a toda legislação brasileira para podermos estar em conformidade.
Associar o nome da nossa empresa a [Editado pelo Reclame Aqui] é de fato um erro. Tentamos de diversas maneiras antes da venda (mostrando, explicando, tirando todas as dúvidas, mandando fotos, vídeos, explicando prazos), junto à mercadoria é enviado manuais de uso, política de troca e devolução tudo de maneira clara e sem letras miúdas, e após a venda esclarecendo e exemplificando os fatos.
Sempre nos mantivemos à disposição!
Atendendo de pronto não apenas no momento da venda, mas também no pós-venda, mas infelizmente existe um ponto em que por tudo que já foi relatado não há o que ser feito.
Nos mantemos à disposição.