Central dos Estudantes

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/11/2024 às 11:13

ID: 201458329

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Contratei o serviço da empresa DNE para emitir meu bilhete de estudante e já efetuei o pagamento via PIX. No entanto, a empresa está cobrando novamente pelo serviço, alegando que devo realizar um novo pagamento, mesmo já tendo cumprido com o valor solicitado inicialmente. Enviei comprovantes de pagamento e segui todas as orientações, mas continuo sendo cobrada sem explicações plausíveis.

Além disso, não consigo rastrear ou verificar o status da emissão do meu bilhete de estudante. Na área de rastreamento da plataforma, não há qualquer informação sobre a entrega, e estou sem qualquer suporte por parte da DNE para esclarecer o andamento do meu pedido. O atendimento da empresa tem sido ineficaz, e estou sem saber se e quando receberei o bilhete.

Exijo uma solução imediata para:

1. Verificação do pagamento já efetuado e cancelamento da cobrança duplicada.


2. Informações claras sobre o status de emissão e entrega do meu bilhete de estudante.



Aguardo retorno urgente da empresa com a devida resolução.