Dificuldade para reembolso
Respondida
Montes Claros - MG
24/07/2026 às 14:49
ID: 254761689
Estou a dois dias tentado fazer o cancelamento de um ingresso para o evento que irá acontecer no dia 08/ agosto, porque segundo a lei do consumidor eu tenho direito ao reembolso até sete dias da data de compra! Mas o infelizmente não tenho nenhuma resposta da empresa através do whatsapp, que é o canal que disponibilizam para fazer o pedido de cancelamento. Será que a única maneira de conseguir o reembolso seria judicialmente?
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:22
Olá, espero que esteja tudo bem. Estou entrando em contato sobre sua manifestação e, antes de tudo, quero pedir desculpas pela demora no nosso retorno via WhatsApp. Sabemos que cada minuto conta e lamentamos que não tenha sido o atendimento rápido que você merecia. Fico aliviado em confirmar que sua solicitação foi resolvida, mas se você ainda tiver qualquer dúvida ou precisar de qualquer outro auxílio, não hesite em me procurar diretamente pelo (31) 97173-2996. Será um prazer ajudar.
Atenciosamente,
Luan Souza
Customer Success - Central dos Eventos