Reembolso não realizado após cancelamento de show de Johnny Matos
Resolvido
Contagem - MG
22/04/2026 às 10:24
ID: 246638685
Prezados,
Realizei a compra de 4 ingressos para o show de Johnny Matos, que estava previsto para o dia 28/03. O evento já havia sido remarcado anteriormente sem qualquer aviso adequado, o que já demonstra falta de organização.
Na semana do evento, busquei informações diretamente com o artista e fui informada de que o show não aconteceria mais, com a promessa de reembolso em até 7 dias úteis pela Central dos Eventos.
No entanto, hoje, dia 22/04, o prazo já foi ultrapassado e até o momento não recebi nenhum retorno nem o valor devido. Essa situação demonstra total falta de respeito e compromisso com o consumidor.
Exijo uma posição imediata e a realização do meu reembolso com urgência. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para garantir os meus direitos.
Aguardo retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:34
Prezada ,boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato, pela confiança em nossos serviços e pela escolha de nossa plataforma.
Nosso compromisso é com a transparência, segurança e eficiência, sempre visando à plena satisfação de nossos clientes. Trabalhamos incansavelmente para garantir que cada interação seja marcada pela qualidade e pelo respeito.
Tentamos contato telefônico por meio do número 31 9xxxx-0990 e 31 9xxxx-2353 , com o objetivo de esclarecer o ocorrido e compreender melhor a situação, a fim de resolvê-la da melhor forma possível. Contudo, não obtivemos sucesso. Reiteramos que retornaremos o contato dentro de 24 horas.
Acreditamos que o feedback de nossos usuários é fundamental para o aprimoramento contínuo de nossos serviços.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas, receber sugestões ou tratar de eventuais reclamações.
Você também pode contar com o nosso WhatsApp 31991918000
Conte conosco!
Atenciosamente,
Time Central dos Eventos
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 11:01
Eu tive uma dificuldade em conseguir contato com a empresa, por isso fui até o reclame aqui, mas com muito custo consegui um contato onde foi solucionado o meu problema no mesmo dia.
Agradeço por ter resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2