NÃO ENTREGAM OS PRODUTOS
Não resolvido
Santo André - SP
15/05/2023 às 16:50
ID: 164675371
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEU COMPREI DUAS CADEIRAS PRESIDENTE NA LOJA, AO COMPRAR AS CADEIRAS A MOÇA OFERECEU UM DESCONTO DE 15% SOBRE O PAGAMENTO, APOS EFETUAR O PAGAMENTO NÃO OBTIVE MAIS RESPOSTAS SOBRE AS CADEIRAS. AO ENTAR EM CONTATO COBRANDO ELES INFORMARAM QUE UM BALÃO CAIU NO GALPÃO, POR ESTE MOTIVO A DEMPRA NA ENTREGA.
OCORRE QUE AO PEDIR O ESTORNO ELE NÃO FOI FEITO, SENDO OBVIMANTE UMA [Editado pelo Reclame Aqui], LOGO INFORMEI QUE IRIA PROCURAR A DELEGACIA E ELES NÃO RESPONDEM OU MESMO FAZEM O ESTORNO DO VALOR. NÃO COMPREM NA LOJA.
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Resposta da empresa
17/05/2023 às 12:49
Prezada Cliente, Boa tarde.
Inicialmente desculpe pela demora, mas precisamos localizar seu pedido, pois nao havia enviado nenhuma informação sobre esse e o pedido está em nome diverso da reclamação apresentada.
Seu pedido é o numero 100000033
De fato tivemos um imprevisto em nosso setor de distribuição, onde para não prejudicar o cliente enviamos pela transportadora o seu pedido, porém para que haja o estorno solicitado faz-se necessário recusar o material que está para ser entregue dia 22/05/******* e assim que o mesmo chegar em nosso setor de distribuição provisionaremos o estorno que acontece em media de 3 a 5 dias.
Estamos a inteira disposição para resolver a questão.
Att
Consideração final do consumidor
23/05/2023 às 16:39
A empresa não responde as mensagens e não faz a devolução (estorno do dinheiro) eles também não entregam os móveis. Trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui] e irei processar, pq é um absurdo o comportamento da empresa. ( aparentemente é [Editado pelo Reclame Aqui])
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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