Pedido sem nenhum suporte (+ 1 semana)
Resolvido
Brasília - DF
09/01/2023 às 10:34
ID: 157059417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesrealizei o pedido dia dezembro 31, ******* e até o momento não obtive nenhum tipo de suporte do pós vendas.. Os e-mails parecem que estão sendo bloqueados ! Gostaria de uma solução o mais breve o possível para a minha compra !
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Resposta da empresa
13/01/2023 às 11:04
Olá Sr. André,
tivemos instabilidade no sistema no dia 03/01/*******, e os pagamentos realizados por boleto tiveram que ser conferidos manualmente.
Agradecemos o contato do Sr. por telefone para que indentificássemos o problema.
Sua encomenda foi enviada no dia 09/01/*******, o e-mail com o Código de rastreio foi encaminhado para o seu email cadastrado na mesma data.
Caso tenha mais alguma dúvida, também pode entrar em contato pelos nossos canais de atendimento.
******* (Telefone/Whatsapp)
*******
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
13/01/2023 às 13:42
o objeto postal foi devolvido pelos próprios correios pelo endereço insuficiente ! Por conversa telefônica foi prometido o reenvio do mesmo até nós !
Consideração final do consumidor
16/01/2023 às 14:41
rápido e eficiente !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10