Propaganda enganosa
Resolvido
São Paulo - SP
11/03/2023 às 11:38
ID: 160814843
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto Pênis realístico Com funcoes Vai e Vem, Vibração e Aquecimento com Controle Remoto e Escroto 22x4cm E- Youvibe da Central Erótica Sex Shop e recebi um produto diferente do comprado
Diferença de marcas, no site dizia YouVibe e o recebido foi da Topo Toys. Não bastasse isso, o carregador não conecta no produto, logo, ele não pode ser recarregado e nem utilizado.
Adicional: A tampa da parte de trás do controle remoto está faltando também.
Peço que substituam pelo original que realmente foi comprado ou devolvam meu dinheiro!!!
Meu pedido foi o *******
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Resposta da empresa
05/04/2023 às 20:15
Olá boa noite,
Lamentamos o ocorrido, verificamos que o seu caso foi prontamente atendido pelo whatsapp e o produto foi trocado conforme sua solicitação. Estamos também oferecendo um cupom de desconto na sua próxima compra de 10%. Utilize os 4 primeiros dígitos do cpf.
att
Equipe de atendimento Central Erótica.
Consideração final do consumidor
05/04/2023 às 20:23
Depois de ser contatado pela empresa via whatsapp o problema foi endereçado. Recebi um equipamento novo e funcional, e inclusive um vídeo com orientações das funcionalidades dele. Foi uma resolução relativamente rápida.
O único ponto que tenho a reclamar aqui é que o produto em questão que comprei não foi igual ao que recebi. A loja informa que isso ocorreu pois houve a mudança de fabricante (YouVibe -- > TopoToys).
Apesar do ponto negativo que citei acima o atendimento foi bom, então, voltaria a fazer negócios com a loja desde que não tivesse mais esse tipo de problema. Como feedback, seria legal se as imagens publicadas do produto fizessem *******% jus ao que estivesse sendo comprado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8