Motorista de ônibus desrespeita passageiros com deficiência e permite tratamento desigual
Não respondida
Brasília - DF
18/06/2026 às 19:48
ID: 251791249
Prezados, boa noite
Venho, por meio deste e-mail, registrar uma reclamação formal referente à conduta do motorista do ônibus de número *****, que opera na linha Lago Sul/Aeroporto para Luziânia.
O referido motorista tem demonstrado comportamento inadequado e desrespeitoso com os passageiros. Frequentemente, ele impede que pessoas permaneçam próximas ao motor do veículo, porém abre exceção para uma passageira específica, permitindo que ela viaje sentada naquele local, o que demonstra tratamento desigual entre os usuários.
Além disso, observa-se que os assentos preferenciais localizados na parte dianteira do ônibus muitas vezes são ocupados por pessoas sem direito à prioridade, enquanto idosos e pessoas com deficiência permanecem sem o devido atendimento. O motorista não se prontifica a orientar ou solicitar que esses assentos sejam liberados para quem possui prioridade legal.
Na data de hoje, fui constrangida pelo motorista ao ser ameaçada verbalmente de que, caso eu não cedesse o local para determinada passageira sentar, ele permaneceria parado, causando atraso na viagem e prejudicando todos os passageiros. Considero essa atitude abusiva e incompatível com a função exercida.
Informo ainda que sou pessoa com deficiência, possuo laudo comprobatório e me senti desrespeitada e discriminada diante da situação.
Ressalto que possuo vídeo do motorista utilizando o celular durante o serviço e também foto da passageira sentada no local mencionado, materiais que podem ser apresentados como comprovação dos fatos relatados.
Solicito que essa reclamação seja apurada com urgência e que as providências cabíveis sejam tomadas para garantir que todos os passageiros sejam tratados com respeito, igualdade e de acordo com as normas de transporte público e acessibilidade.
Aguardo retorno sobre as medidas adotadas.
Atenciosamente,
***** Passageira da linha Lago Sul/Aeroporto para Luziânia horário que passa na parada é de 17:30
Meu prontuário está em anexo para mais informações entre em contato com o número *****!
Desde ja agradeço
*****