Negligência com consumidor, falha mecânica, atraso intenso

Question

Comprei uma passagem com essa empresa pela buser de São Paulo para Uberlândia. Pra começar o ônibus saiu com 20 minutos de atraso. Com menos de 1h de viagem o ônibus parou do nada. O motorista informou: "falha mecânica". Ficamos esperando no acostamento da rodovia algum tipo de suporte durante 3h, somente às 02:02 da manhã pediram outro ônibus. O motorista foi grosseiro e condescendente ao solicitar informação sobre o que estava acontecendo, elevando a voz e me cortando enquanto falava. Somente às 5:30 da manhã chegou outro ônibus, ou seja, mais 3h de espera.
O ônibus era de uma qualidade inferior ao que paguei pela passagem (comprei semi-leito e veio um ônibus executivo que as tomadas não funcionavam e não tinha ÁGUA para todos os passageiros. A empresa não se responsabilizou pelos gastos de alimentação adicionais do longo tempo na estrada. No final, chegamos 7h depois do horário previsto em Uberlândia, muitos passageiros, eu inclusa perdemos dia de trabalho e a empresa não atendia o telefone e durante todo esse dia no whatsapp não trazia informações consistentes e a partir do momento que cobrei responsabilização pelos problemas causados (isso durante a noite em que ocorreu todo esse caos) a empresa visualizava minhas mensagens mas não respondia. Seguiu assim o resto do dia até chegar em Uberlândia.
Vocês precisam ressarcir todos os clientes pelos problemas e descasos de vocês. Isso significa: reembolso de passagem, gastos de alimentação (enviei foto das notas fiscais de água e comida e enviei para a empresa que não me respondeu), compensação por horas de trabalho perdidas e danos de noite não dormida, desconforto, dores, o atraso e danos morais por [Editado pelo Reclame Aqui] os clientes.
NÃO RECOMENDO ESSA COMPANHIA!