Entrega de produto diferente do anunciado e sem consulta prévia.
Respondida
Uberlândia - MG
31/03/2026 às 13:11
ID: 244821567
Escolhi o produto pelo cachepô de madeira, paguei mais caro que vendido em outras floriculturas pelo mesmo produto. No entanto foi entregue no papelão e sem me consultar ou sequer avisar que seria diferente do anunciado. Só fiquei sabendo do descumprimento quando vi a foto postada pelo aniversariante. Cachepô de papel, bem diferente do anunciado.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:27
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Assim que recebemos seu contato, tratamos a situação diretamente com você e buscamos uma solução que fosse satisfatória para ambas as partes. Ficamos felizes por termos conseguido resolver a ocorrência de forma amigável.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Seu relato é muito importante e já foi utilizado para reforçarmos nossos processos internos, principalmente em relação à comunicação com o cliente quando houver qualquer necessidade de substituição de itens.
Seguimos à disposição e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência ainda melhor em uma próxima ocasião.
Atenciosamente,
Equipe Central Garden