Entrega Errada de Encomenda de Flores e Bombons para o Dia dos Namorados, Com Promessa de Correção Apenas em 17/06/2026
Resolvido
Recife - PE
12/06/2026 às 12:53
ID: 251226207
Fiz uma encomenda dia 10/06/2026, para ser entregue dia dos namorados, hoje 12/06/26, paguei via pix, e mesmo com dois dias de antecedência do pedido, entregaram errado! Pedi rosas delicadas, com bombons e bilhete, e mandaram umas rosas vermelhas que não foi oque eu queria!
E quando fui reclamar sobre as rosas erradas, disseram que só pode refazer a entrega correta dia 17/06/2026!
Um absurdo, como pode a pessoa encomendar algo e pagar para ser entregue no dia escolhido, e a empresa não assumir suas responsabilidades, fez errado, e simplesmente dizer que vai ser entregue em outra data bem diferente do que foi acordado, porque eu paguei por uma coisa, e não obtive oque paguei !
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:31
Olá!
Lamentamos sinceramente por sua experiência não ter ocorrido conforme o esperado, especialmente em uma data tão importante como o Dia dos Namorados.
Assim que tivemos conhecimento da situação, entramos em contato diretamente para prestar o atendimento necessário e buscar uma solução. O caso foi tratado em particular e resolvido entre as partes.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para que possamos revisar nossos processos internos e reduzir a possibilidade de situações semelhantes acontecerem novamente, principalmente em períodos de alta demanda.
Permanecemos à disposição e esperamos poder atendê-lo(a) novamente, proporcionando uma experiência muito melhor.
Atenciosamente,
Equipe Central Garden
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 20:45
A empresa entrou em contato , e estornou o valor !! Tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8