O produto que foi entregue foi diferente do adquirido
Resolvido
Uberlândia - MG
01/07/2026 às 13:26
ID: 252808705
Fiz a compra no site de um buquê de gérberas hoje dia 01/7, foi entregue um buquê de rosas. Segundo a Central Garden, me avisaram pelo whatsapp, mas o tempo de mensagem dizendo que não tinha gérberas e de que haviam decidido substituir o produto, foi de 10 minutos. Quando questionei de que não deveriam anunciar o produto que não tem realmente, pararam de me responder. Deveriam ter me dado a opção de substituir por uma A MINHA ESCOLHA, e não a própria loja decidir por conta própria mandar um buquê rosas coloridas. Isso é ridículo
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:32
Olá!
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato para tratar o caso diretamente e buscar uma solução. A situação foi resolvida entre as partes.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos permite identificar pontos de melhoria em nossos processos, especialmente na comunicação com o cliente em casos de indisponibilidade de produtos e necessidade de substituições.
Seguimos trabalhando para oferecer um atendimento cada vez melhor e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Central Garden
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 10:57
A empresa resolveu a questão, enviando no outro dia o buquê correto, porém quero relatar a falta de educação do gerente em ter desligaado na minha cara e a quantidade de vezes que eu tive que ligar para resolver e fazer contato no whatsapp.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1