PEDIDO NAO EFETIVADO!!!!

Boa tarde, Alexandre! Tudo bem?

Verificamos o seu pedido e identificamos que o período contratado foi o da manhã, com entrega prevista entre 8h e 13h.

A sua manifestação foi registrada às 11h45, ou seja, antes do encerramento do prazo contratado. Conforme comprovante em anexo, a entrega foi realizada dentro do período previsto.

Sobre o atendimento, reforçamos que o e-mail recebido é transacional, utilizado apenas para acompanhamento automático do pedido. O canal oficial de atendimento é o WhatsApp.

Durante a tratativa, nossa ferramenta solicitou o número do pedido digitado para localizar corretamente as informações. Como foram enviados prints em vez do número solicitado, houve dificuldade na identificação automática do pedido, o que impactou a fluidez do atendimento.

De toda forma, lamentamos qualquer transtorno na comunicação e seguimos à disposição caso ainda tenha alguma dúvida sobre o pedido.

Também registramos que responderemos publicamente à reclamação, apresentando as informações do atendimento e o comprovante de que a entrega ocorreu dentro do prazo contratado.