Pedido não entregue na data combinada e falta de comunicação
Resolvido
Brasília - DF
24/11/2025 às 08:37
ID: 232646485
Fiz um pedido (*****) na última quarta-feira (18/11/2025) para ser entregue dia 23/11/2025. No momento da compra não houve informações sobre dificuldades na entrega por ser domingo, o pagamento foi aprovado rapidamente. Entretanto, fui informado no final da tarde de sexta-feira (21/11/2025) que não seria possível a entrega dia 23/11/2025 por ser fim de semana e não ter entregadores disponíveis. Perguntaram se poderia ser entregue no sábado dia 22/11/2025. Meio contrariado respondi rapidamente que sim, mas não me retornaram na sexta-feira. No sábado respondi novamente no primeiro horário que a entrega poderia ser feita, me responderam que iriam realizar a entrega no sábado, mas isso não ocorreu.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/01/2026 às 14:48
Boa tarde, Anderson. Tudo bem?
Conforme alinhado via WhatsApp, informamos sobre o ocorrido com o seu pedido, que inicialmente seria entregue em Uberlândia, mas não conseguimos intermediar com nenhuma floricultura local, o que impediu a realização da entrega na data prevista.
Posteriormente, combinamos a entrega em Brasília, que foi efetivada no dia 24 de novembro, conforme combinado.
Infelizmente, não conseguimos mais contato com você após isso, mas deixamos nosso WhatsApp à disposição para qualquer dúvida, sugestão ou necessidade que você tenha para concluirmos essa situação da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 08:44
Atendimento pós-venda [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0