Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Fortaleza - CE
19/03/2025 às 11:43
ID: 212554989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei os serviços da empresa Central fogões-conserto de fogões, no dia ***** de março de*****. O serviço era para solucionar um vazamento de gás no meu fogão. O técnico veio, disse ter identificado o vazamento, trocou a peça e disse que o serviço foi no valor de ***** Reais. Durante o serviço como liga e desliga, fica cheiro de gás, então não tinha como ter certeza de um serviço eficiente. Sairam dizendo que eu tinha 3 meses de garantia, fiz o pagamento direitinho, via pix. 2 dias depois senti novamente cheiro de gás, tentei de todas as formas entrar em contato com a empresa e nada, eles até me bloquearam. Depois fui ver, que eles aplicaram o mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] ou algo parecido, em várias outras pessoas. Gostaria do meu dinheiro de volta e que essa empresa seja fechada, para que mais ninguém passe por isso.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 15:25
Olá, Sr. Thayana melo
Lamentamos muito pelo transtorno que você enfrentou e agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a loja mencionada em sua reclamação não é afiliada à nossa empresa.
Nossa loja, Central Fogões Peças e Acessórios opera exclusivamente em São Paulo, Loja de utilidades e Hotelaria e não temos nenhuma relação com a loja que causou a insatisfação relatada.
Valorizamos muito a confiança dos nossos clientes e sempre nos esforçamos para fornecer o melhor serviço possível. Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência relacionada aos nossos produtos e serviços, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Erika Mariano
Gerente Geral
Central Fogões Peças e Acessórios
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