Indignada

Question

Meu aluguel do meu comércio vence todo dia 15, toda imobiliária que eu mexi até hoje dá 5 dias após o vencimento para pagar, tenho anos que estou nesse imóvel alugado e não atraso o pagamento, ontem dia 18 eu teria que ter pago, liguei para imobiliária justificando o porquê o aluguel não foi pago no dia 18 que iria ser pago hoje até na parte da manhã e não tendo um pingo de consideração pelo seu cliente no caso locatário foi me cobrado uma multa de *******,00 reais,os funcionários estão treinados para sempre falar não e fora a falta de educação para o atendimento! Enfim não fazem questão nenhuma de quem aluga um imóvel,queria entender se essa multa é passada para o proprietário do imóvel também é cobrado 10% do valor do aluguel!