Comprei uma key de Minecraft a uma semana ainda não chegou !!!

Question

Comprei uma key de Minecraft pelo boleto bancário dia 17/04/******* e até agora o produto não chegou, só fica na mesma coisa aguarde a liberação da chave nº do ******* espero que vocês mandem logo ou peço reembolso e se em nada der entrarei com medidas cabíveis para esse caso, pois isso é um descaso com o cliente que compra e o produto não chega!!!

Accepted Answer

Bom dia Marcia!

Primeiramente, é preciso que você saiba que não fazemos atendimento ao cliente pelo Reclame Aqui.
Procuramos em nosso e-mail e não encontramos nenhum e-mail seu.

Bom, todas as chaves vendidas em nossa loja, são entregues pelas suas respectivas produtoras. No caso do Minecraft. é entregue pela Mojang.

A Mojang está com uma grande dificuldades de envio de chaves para o Brasil, mais não se preocupe, pois está tudo certo com seu pedido. Verificamos e está aprovado, tudo certinho. Você provavelmente não recebeu nosso e-mail de notificação de atraso.

Gostaríamos de informar que estamos fazendo o possível para que a Mojang envie as chaves até no máximo dia 05/05/*******.
Lembrando que deixamos claro, que caso o cliente não queira aguardar, estamos oferecendo o cancelamento e estorno do pagamento.

Pedimos nossas sinceras desculpas e agradecemos muito a compreensão!

ATENÇÂO: Como não damos atendimento por aqui, pedimos sempre que nos liguem em caso de dúvidas: 0XX*******.

-Telefone (0XX******* : Atendimento de segunda á sexta-feira das 9:00 as 12:00 e das 12:00 as 17:00.
- Email ******* : Por se tratar de um e-mail comercial, pode ser que sua mensagem não chegue instantaneamente e sua mensagem será respondida por ordem de chegada.
- Facebook (inbox): Atendimento de segunda á sexta-feira das 9:00 as 12:00 e das 12:00 as 17:00.

Comprei uma key de Minecraft a uma semana ainda não chegou !!!

Resposta da empresa