Reembolso não efetuado e falta de resposta da CentralKeys após compra de jogo
Não resolvido
Fortaleza - CE
09/03/2026 às 12:32
ID: 242723179
Fiz a compra na CentralKeys dia 26/02 do jogo Resident Evil Requiem. Quando o jogo lá ou no dia 27, fiz o download normalmente e seguindo todas as orientações que eles mandaram pô e-mail. Mas, quando coloquei o jogo para rodar, não funcionou. No mesmo dia entrei em contato com eles pelo whatsapp. Me deram a opção de escolher outro jogo, mas queria o mesmo jogo só que na hora estava fora de estoque. Então preferi o reembolso. Que segundo o atendente foi efetuado. Porém, já estamos no dia 09/03 e nada. Um pagamento que foi no Pix. E no site, mas informações da minha compra, não mostra nada sobre o reembolso. E o número que está disponível como contato, eles simplesmente não me respondem.
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Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 21:58
Péssima na hora de resolver problema do cliente. Não respondem whatsapp e nem Instagram. Tive que fazer a contestação do meu pagamento. Só aí a Paguefy, entrou em contato comigo e fez reembolso. Pq se fosse pela CentralKeysteam, nunca teria meu reembolso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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