Central Máquinas

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Campo Bom - RS

15/07/2020 às 13:04

ID: 108491097

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Para: *******
Assunto: URGENTE - NF ******* 04/06/*******
Enviada: 06/07/******* 18:38

foi lida em 09/07/******* 11:21.

*****NÃO RESPONDERAM****

O TEXTO SEGUE...
Entro e contato para solicitar a ajuda de vcs em relação a MAQUINA DE CORTE DISCO2 EX-01 (COMPRA NF ******* DIA 04/06/*******).
Devido a diminuição considerável dos trabalhos usei a maquina não mais que 10 vezes e nenhuma com sua capacidade total (trabalho com renda, microfibra de poliéster, algodão /tricoline todos https://******* cada projeto é indivual não usei mais que 6 camadas destes tecidos finos durante o corte.

No ultimo sábado a maquina parou de funcionar... notei que trancava o disco... segui instruções de troca de disco na tentativa de fazer com que voltasse a funicionar pois tinha um pedido para atender de 3 aventais de Oxford.... já de cara fiquei chateada pois mesmo usando as chaves adequadas os parafusos se esfarelaram e já não ficaram mais como novos...

Estou mandando um vídeo.... a maquina hora funciona hora não... afiei a lamina de corte pra ver se pudesse ter alguma ondulação pois parece trancar em algum lugar e se eu der o primeiro giro na lamina (um impulso) ela até funciona mas, já me cortei com esse procedimento.
Usei quase toda a graxa achando que pudesse solucionar e nada....

Peço por gentileza que me ajudem com urgência pois a maquina tem apenas um mês de uso e preciso mto dela.
_____________________________________________________________________________Fiz um segundo contato por whatsapp, a pessoa que me atendeu fez não havia lido email mandei todas as informações novamente e a pessoa não me respondeu mais... Segue trecho final de onde PAROU a conversa e não obtive mais resposta..

[09:54, 13/07/*******] Dan'Ideias: ja reenviei tudo agora por aqui
[09:55, 13/07/*******] Central Maquinas: Tem o vídeo ? (já havia enviado por email tbm)
[10:00, 13/07/*******] Dan'Ideias: escrevi no email o seguinte "pois parece trancar em algum lugar e se eu der o primeiro giro na lamina (um impulso) ela até funciona mas, já me cortei com esse procedimento.
Usei quase toda a graxa achando que pudesse solucionar e nada...."
[11:44, 14/07/*******] Dan'Ideias: bom dia...
[11:44, 14/07/*******] Dan'Ideias: o que faço?
[11:44, 14/07/*******] Dan'Ideias: preciso trocar da maquina.

Em 30 dias nao tenho mais o produto em funcionamento, não tenho resposta...

Aguardo contato da empresa urgente pra resolver a questão pois, meu único intuito é ter uma maquina de corte em funcionamento para trabalhar.

Att, Daniele