Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Parintins - AM

22/06/2020 às 10:53

ID: 106864959

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra de alguns acessórios de costura no site da empresa que me deu a opção de frete grátis, emitir o boleto paguei, porém um dia depois recebi uma ligação de um funcionário do site dizendo que eu deveria pagar o frete, questionei dizendo que no site apareceu frete grátis, mais como eu queria outras peças resolvido pagar o frete e acrescentar outras que eu queria, mais como no momento estava sem dinheiro acertamos que assim que eu tivesse entraria em contato, passou alguns dias conseguir o dinheiro e entrei em contato com o funcionando pedido o valor do frete e das peças restantes, porém não tive confirmação de valores, entrei novamente em contato por alguma vezes e não tive retorno, resolvido enviar zap dizendo que estava desistindo da compra e queria o valor que eu tinha pago antes no boleto estornado.
Pois alguns dia depois recebi zap pedindo os dados do boleto pago e da conta pra estorno porém até hoje ainda não foi feito a devolução do meu dinheiro.

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Resposta da empresa

22/06/2020 às 17:47

Boa tarde , Sr Paulo hoje foi feito a devolução do valor . como utilizamos o mercado pago como forma de recebimento e só o Sr entrar na conta utilizando o email de cadastro do site e informar a conta que deseja receber o dinheiro !

Consideração final do consumidor

24/06/2020 às 09:23

O caso foi resolvido rapidamente devido a boa vontade das partes.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

24/06/2020 às 14:17

Ficamos a disposição em caso de duvidas futuras , Att. Delmir