Preço divergente entre gôndola e caixa no Max Atacadista para água São Lourenço
Não respondida
São Paulo - SP
08/03/2026 às 12:11
ID: 242648323
Prezados,
Venho registrar uma reclamação referente a uma situação ocorrida no Max Atacadista.
Na gôndola estava exposto o produto Água São Lourenço com o preço de R$ 2,09 na compra acima de 12 unidades. No entanto, ao passar no caixa, o valor cobrado foi R$ 4,69 por unidade.
Ao questionar a diferença, chamei o gerente, que confirmou que o preço na prateleira estava incorreto e foi até o local corrigir a etiqueta. Mesmo reconhecendo o erro, o mercado não aplicou o preço anunciado, o que gerou constrangimento e insatisfação, inclusive com outros clientes que também reclamavam da mesma situação.
Ressalto que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, as informações ao consumidor devem ser claras e a oferta exposta deve ser respeitada.
Diante disso, solicito a análise da ocorrência e o ressarcimento da diferença de valor cobrada indevidamente, bem como providências para evitar que outros consumidores sejam induzidos ao erro.
Atenciosamente,
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