Atraso na entrega de sofá e mesa, cobrança indevida e mau atendimento
Não respondida
Belo Horizonte - MG
20/04/2026 às 09:42
ID: 246480299
Realizei a compra de um sofá e uma mesa no dia 20 de março, sendo que, no momento da compra, foi informado que a mesa seria entregue no dia 27 de março e o sofá no dia 3 de abril.
No entanto, a mesa só foi entregue no dia 16/04, após diversas cobranças da minha parte, gerando transtornos e desgaste.
Já o sofá, até a presente data, não foi entregue, mesmo com o prazo extremamente ultrapassado. Além disso, não recebo qualquer informação concreta sobre a nova data de entrega.
Solicitei o reembolso devido ao atraso, porém o proprietário se recusa a devolver o valor, alegando que a mercadoria ainda será entregue, mesmo sem cumprir os prazos acordados.
Outro ponto que preciso destacar é a postura do vendedor/proprietário, que não fornece respostas claras e, em diversas ocasiões, se mostrou grosseiro e sem educação no atendimento.
Também observei uma inconsistência nas informações da empresa: a loja informa ser de Ubá, porém na nota fiscal consta como sendo de Volta Redonda, o que gera ainda mais insegurança quanto à credibilidade do estabelecimento.
Ao pesquisar, identifiquei diversas reclamações semelhantes à minha, relacionadas a atrasos nas entregas, o que demonstra um padrão de desrespeito com o consumidor.