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Unimed pessima

Status da reclamação:
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1- médicos novatos são péssimo.
2- o atendimento no pronto atendimento é super demorado e só tem 1 medico por plantão.
3-nunca se consegue uma consulta pra logo só pra 2 .3 meses e olhe lá (mas liga e diz que é particular no msm dia se consegue)
4- cirurgia. Exames .os médicos veterano não querem mais fazer.
Ficamos a mercer dos médicos novatos totalmente despreparados.
Enfim unimed descaso total com seus associados.
#unimedsobral

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Resposta da empresa

30/06/2022 às 16:07

Sra. Cesarina, bom dia!

Inicialmente, gostaríamos de agradecer pelo contato com a Central Nacional Unimed.

Em atenção à sua manifestação, vimos respeitosamente informar-lhe que pelos dados disponibilizados na mensagem não conseguimos localizar cadastro de contrato firmado através da Central Nacional Unimed – sede São Paulo.

Dessa forma, precisamos que, por gentileza, informe:

· Nome completo, data de nascimento e numeração de CPF
· Número da carteirinha – composto por 17 dígitos;
· Nome da Unimed com a qual possui contrato firmado;

Esclarecemos que cada Unimed guarda sua autonomia administrativa, financeira e operacional, assim como, cada qual administra os contratos com seus clientes e estabelece rotinas próprias para prestar atendimento, portanto, para que possamos apurar o relato apresentado ou direcionar a Unimed que possa, será necessário recebermos os dados complementares solicitados.

A Central Nacional Unimed acredita que confiança e cuidado são a base das boas relações. Por isso, estamos aqui para registrar nosso agradecimento pelo seu registro e, o compromisso de sempre buscarmos o aperfeiçoamento dos nossos processos de atendimento.

Tão breve disponibilize os dados complementares solicitados, teremos a oportunidade de prestar o atendimento com toda atenção e zelo que você merece.

Atenciosamente


Flávia Mafra
Núcleo de Atenção ao Cliente
Central Nacional Unimed
www.centralnacionalunimed.com.br

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