Aminnu limão com cheiro de esgoto
Resolvido
São Paulo - SP
02/05/2025 às 12:42
ID: 216105261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho consumindo AMINNU há um tempo, recomendado pelo nutricionista.
Já provei os sabores de limão e tangerina algumas vezes.
Recentemente comprei duas caixas, uma de limão e outra de tangerina e caixa com o sabor limão está com gosto de esgoto, intragável. Sei que o AMINNU tem um gosto característico, porém esta caixa está muito estranha. Gostaria que vocês avaliassem o produto por favor.
At.
Recentemente comprei duas caixas, uma de limão e outra de tangerina e a caixa com o sabor limão está com gosto de esgoto, intragável. Sei que o AMINNU tem um gosto característico, porém esta caixa está muito estranha, apresenta uma espuma branca que não se dissolve de forma alguma. Entrei em contato com a empresa e eles simplesmente me responderam que o lote está ok e que é assim mesmo! O produto custa muito caro para receber uma resposta que um produto com cheiro de esgoto é assim mesmo! Eles nem se dispuseram a avaliar o produto e/ou trocá-lo.
Aguardo uma providência mais coerente desta empresa!
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 12:49
Olá, Simone
Agradecemos por nos relatar sua experiência com o produto AMINNU sabor limão.
Lamentamos profundamente o ocorrido e compreendemos totalmente sua insatisfação, especialmente considerando o padrão que você já conhece e confia. Informações como a sua são essenciais para garantirmos a qualidade dos nossos produtos.
Já encaminhamos seu caso para o setor responsável e daremos continuidade no atendimento por WhatsApp, para que possamos entender melhor o ocorrido e avaliar uma solução adequada. Em breve, nossa equipe entrará em contato diretamente com você por esse canal.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e o respeito aos nossos consumidores. Agradecemos novamente pelo seu contato.
Atenciosamente, Equipe Central Nutrition
Réplica do consumidor
24/05/2025 às 06:52
A empresa me orientou a enviar o produto, enviei em 09/05. Eles me disseram que o produto só ia chegar dia 20/05! Em 23/05, como não houve nenhum contato da empresa, eu mandei uma mensagem perguntando se o produto tinha chegado e até agora nada da empresa responder.
Réplica da empresa
27/05/2025 às 09:08
Olá, Simone.
Agradecemos novamente por compartilhar suas observações e por ter enviado o produto conforme solicitado.
Informamos que já realizamos contato com você por WhatsApp para dar continuidade ao atendimento. Caso ainda não tenha visualizado nossa mensagem, pedimos a gentileza de verificar sua caixa de entrada nesse canal ou nos informar um horário mais adequado para retomarmos o contato.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que seu caso seja tratado com a devida atenção.
Atenciosamente, Equipe Central Nutrition
Consideração final do consumidor
28/06/2025 às 08:59
A empresa me enviou outro produto com sabor tangerina (boa qualidade). Após um tempo, ela me enviou outra caixa com sabor limão (gosto completamente diferente da que reclamei). Esta caixa veio com muita qualidade. Apesar da empresa ter um pós atendimento muito ruim e de ter me dado atenção somente depois que eu entrei no Reclame Aqui, eu voltaria a fazer negócio porque o produto é bom! Obrigada por terem me enviado uma caixa a mais. Obrigada ao Reclame Aqui pela seriedade!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7