Atraso na entrega de pedido de suplementos e falta de comunicação da empresa
Respondida
São Paulo - SP
08/01/2026 às 15:28
ID: 237072975
Fiz uma compra no dia 28.12.2025 pedido # ***** com prazo de entrega dia 02.01.2026 - hoje dia 08.01 ainda não recebi meu pedido rastreio não tem atualização e o pior é não conseguir contato com a empresa, compramos suplementos por que precisamos não é uma compra de uma meia por exemplo.
A falta de respeito de não ter comunicação e satisfação da empresa é o que deixa o consumidor mais indignado!!!
Exijo um retorno imediato!
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 16:57
Olá, Vanessa.
Lamentamos pelo transtorno e pela experiência negativa com o prazo de entrega do seu pedido. Entendemos perfeitamente a sua indignação, sabemos que suplementos são itens essenciais para a sua rotina e saúde, e essa situação não reflete nosso padrão de atendimento.
Verificamos internamente que o seu pedido sofreu uma extensão no prazo por parte dos Correios devido ao cenário de greve no período, sendo a entrega finalizada no dia 09/01.
Seguimos revisando nossos fluxos logísticos e canais de comunicação para evitar que situações como essa se repitam. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Central Nutrition