Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido de suplementos parado nos Correios.
Respondida
São Paulo - SP
12/01/2026 às 17:10
ID: 237437437
Realizei um pedido em 12-12-25 compreensão de entrega até 30-12-25 porém meu pedido esta parado nos correios sabe se lá em que condições de armazenamento desde o dia 27-12 em Guarulhos que é bem próximo da minha casa. Entrei em contato com o SAC mas a empresa não tem informações, amanhã completam 7 dias que questionei um posicionamento e a Central ainda está aguardando uma
resposta dos Correios.. E EU??? fico como?? Só aguardar??? Como chegará meus suplementos depois de passar quase 30 dias embalados e jogados em algum lugar BEM QUENTE e sem refrigeração adequada dos Correios? AGUARDANDO UMA POSIÇÃO
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 10:32
Olá, Patricia.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela demora na entrega do seu pedido. Compreendemos sua frustração e reforçamos que essa situação não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Em razão do atraso operacional identificado nos Correios, já providenciamos o reenvio do seu pedido pela nossa modalidade mais rápida, para que você receba seus suplementos o quanto antes.
Estamos acompanhando esse novo envio de forma ativa até a confirmação da entrega.
Além disso, informamos que nossos processos logísticos e canais de atendimento estão em revisão contínua, com foco em tornar nossa operação cada vez mais ágil, clara e eficiente.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Central Nutrition