Atraso na postagem e entrega de produtos da Central Nutrition devido à logística ineficiente.

Olá Emmanuele!

Antes de tudo, lamentamos pela sua experiência e entendemos a sua preocupação.

Verificamos o seu pedido n ***** e identificamos que a compra, realizada em 07/07/2026, foi postada no mesmo dia, seguindo o fluxo normal de expedição.

Gostaríamos de esclarecer que, em nosso site, não é exibida a data de postagem do pedido e o acompanhamento da entrega não é realizado pela própria plataforma. Assim que o código de rastreamento é disponibilizado pelos Correios, ele é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra. Além disso, as atualizações do rastreamento também são encaminhadas para o número de telefone informado no pedido, permitindo que você acompanhe a entrega.

Após a disponibilização do código de rastreamento, também é possível acompanhar todas as movimentações da encomenda diretamente no site oficial dos Correios, utilizando o código enviado, onde é possível consultar todo o histórico e o status atualizado da entrega.

Conferimos o andamento da sua encomenda e ela segue dentro do prazo de entrega informado no momento da finalização da compra em nosso site.

Entendemos, no entanto, a sua percepção em relação ao tempo de entrega. Por isso, gostaríamos de compartilhar que já estamos estudando a implementação de um novo parceiro logístico, com o objetivo de tornar nossas entregas ainda mais ágeis e assertivas, proporcionando uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Central Nutrition.

Pois é, mas até o momento não recebi e-mail ou contato, via telefone, informando da postagem e respectivo código de rastreio, levando a crer que esses realmente não foram postados.

Olá, Emmanuele.

Realizamos uma nova verificação em nosso sistema e identificamos que o e-mail contendo o código de rastreamento foi enviado para o endereço de e-mail cadastrado em seu pedido no dia 07/07/2026.

Entendemos que, por algum motivo, essa comunicação pode não ter chegado até você ou ter sido direcionada para outra pasta do seu e-mail, como spam ou lixo eletrônico.

De toda forma, nossa equipe entrou em contato para prestar todo o suporte, informar o código de rastreio com o histórico detalhado e sanar qualquer dúvida.

Seguiremos acompanhando o seu caso até a entrega e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Certo, fico no aguardo da empresa postar via SEDEX, e respectivo código de rastreio, conforme alegado que faria, via mensagem por "WhatsApp ", aos 22/07/26, tendo em vista, segundo a própria Central Nutrition, em acompanhamento a postagem, meu pedido ainda não havia chegado à unidade responsável pela entrega. Sendo assim, ainda continuo no aguardo dos meus produtos serem entregues.

Olá, Emmanuele.

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos os transtornos enfrentados durante o acompanhamento da entrega do seu pedido.

Conforme acompanhamos em conjunto, a sua compra foi postada no dia 07/07/2026, seguindo o fluxo normal de expedição e dentro do prazo de entrega informado no momento da finalização do pedido, previsto para até 23/07/2026.

Entendemos a sua preocupação durante o acompanhamento da entrega e lamentamos o desgaste gerado.

Durante o percurso, houve uma atualização no sistema dos Correios indicando uma possível intercorrência no fluxo postal. Diante desse cenário e buscando evitar maiores transtornos, nossa equipe iniciou, de forma preventiva, as providências para o reenvio do pedido, caso a ocorrência fosse confirmada.

Como confirmado posteriormente, a entrega foi concluída com sucesso no dia 23/07/2026, não sendo necessário prosseguir com o reenvio.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e da experiência dos nossos clientes.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Central Nutrition