Compras com atraso recorrente e necessidade de contato frequente para rastreamento.

Olá, Katia!

Sentimos muito pelo ocorrido não é a experiência que gostaríamos de proporcionar.

Analisamos o histórico dos seus pedidos e verificamos que, nas compras anteriores, as entregas ocorreram dentro do prazo previsto. Neste último pedido, identificamos uma situação pontual relacionada à integração do pedido. Assim que a ocorrência foi identificada, nossa equipe atuou para regularizar o processo e dar continuidade ao envio.

Atualmente, o pedido consta como entregue em nosso sistema. As movimentações do rastreamento também são encaminhadas automaticamente para o número cadastrado no momento da compra, conforme novas atualizações são registradas, permitindo o acompanhamento da entrega.

Entendemos, porém, o seu apontamento e vamos levá-lo em consideração como uma importante oportunidade de melhoria, especialmente em relação aos nossos processos logísticos e acompanhamento do pedido.

Estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos processos e tornar nossas entregas e atendimentos cada vez mais ágeis e assertivos buscando proporcionar uma experiência melhor aos nossos clientes.

Agradecemos por compartilhar o seu feedback conosco, ele é muito importante para que possamos identificar pontos de melhoria e evoluir continuamente permanecemos à disposição para qualquer suporte que seja necessário.

Atenciosamente,

Central Nutrition.

Olá Katia!

Agradecemos pelo retorno e pela avaliação do nosso atendimento. Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi solucionada e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente aos nossos clientes. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Central Nutrition.