Pedido não recebido .

Olá, Kelli.

Lamentamos profundamente pelo atraso na entrega. Sabemos que isso foge totalmente do que você espera de nós, e com razão. Atrasos impactam planejamento, rotina e confiança, e levamos esse tipo de feedback muito a sério.

Reforçamos que essa situação não reflete nosso padrão de atendimento.

No período mencionado, fomos impactados pela greve dos Correios, o que resultou em prazos acima do previsto e instabilidades operacionais, além de um aumento no volume de atendimentos em nossos canais de suporte, impactando temporariamente nosso tempo de resposta.

Verificamos que seu caso já estava em acompanhamento pela nossa equipe desde o dia 05/01 e, respeitando sua decisão, realizamos o cancelamento da compra conforme solicitado.

Recebemos seu relato com atenção e já estamos atuando internamente para aprimorar nossos processos, revisando nossos fluxos logísticos e operacionais para evitar que situações como essa se repitam.

Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma próxima experiência.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Central Nutrition