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Brasília - DF

15/10/2024 às 14:14

ID: 199391687

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei minhas lentes de contato no site, fiz todo o protocolo de higienização e após o uso guardei-as no estojo que ganhei de brinde onde preenchi esse estojo com solução.
Para minha surpresa, fui utilizar hoje após eu guardar minhas lentes no estojo que ganhei de brinde de vocês, quando desrosqueei, as lentes estavam SECA, sem nenhuma solução no compartimento, o mais absurdo é que o estojo estava devidamente rosqueado. Outra lente que comprei com vocês, sempre deixei guardada em outro estojo que ganhei com uma solução que comprei e isso NUNCA me aconteceu
Quero uma novalente, pois mesmo que eu faça a hidratação não é o aconselhado, ainda mais se tratando dos sonhos.

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Resposta da empresa

15/10/2024 às 16:31

Olá Luzia,

Encaminhamos um e-mail.

Favor verificar sua caixa de entrada.

Consideração final do consumidor

31/01/2025 às 10:20

pessimo!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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