Lentes de contato Bioview Asferica 55 defeituosas: Desfazem-se com facilidade e curta duração.
Resolvido
Caçapava - SP
04/11/2025 às 17:06
ID: 231037989
Comprei uma lente da Bioview Asferica 55 no dia 3 de outubro,para uma viagem que eu fiz no dia 5 de outubro. Uma lente Que eu vou colocar a foto abaixo de grau 4,00 de miopia e simplesmente além se desfez veio os três pares. No primeiro dia da viagem eu coloquei já se desfez antes mesmo de embarcar na viagem as outras duas se desfez na minha mão quando eu fiquei com apenas mais três voltando de viagem duas aconteceu a mesma coisa ela partiu ao meio só de segurar. Eu já uso lentes de contato a 5 anos e a primeira vez que compro dessa marca e não duram nem um mês . A primeira foto é da caixa com lote a segunda foto é do dia 21 de outubro que foi o último barzinho que abriu no meio a terceira foto é do dia 18 de outubro Que foi o outro par que abriu no meio porque o primeiro par foi no dia cinco já joguei fora antes mesmo de embarcar
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 12:32
Olá
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Att
Consideração final do consumidor
03/01/2026 às 11:57
A empresa entrou em contato comigo um dia após a reclamação via WhatsApp, para receber uma nova tive que ir na ótica onde comprei e de lá foi feito um chamado com a empresa, eles me enviaram 3 pares novamente, duas de outro material e 1 da mesma (que pedi novamente a troca pois não gostei) levou um mês para chegar. Demorei um pouco para vim dar meu feedback pois estava em uso, gostei da qualidade desse novo material de hidrogel que me mandaram, por isso solitei a troca dessas duas que mandaram do outro material
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8