Lentes de contato Bioview rasgando no primeiro uso - Solicitação de ressarcimento
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
03/03/2026 às 23:16
ID: 242252643
Comprei duas caixas da lente Bioview, recebi no dia 30.01.2026, as lentes estão se partindo no primeiro uso. Já estou no 04 par, todos ficam com dentes e rasgam em menos de uma semana. Uso lentes a mais de 20 anos tenho experiência em colocar, tirar no manuseio das mesma. Isso jamais aconteceu, peço providências, pois paguei $580,00, nas duas caixas e com promessa que duravam pelo menos um mês cada par. Absurdo, total falta de respeito com o consumidor, quero ser ressarcida, ou que me enviem um produto de qualidade.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 16:26
Olá
Estaremos entrando em contato pelo numero de telefone cadastrado.
Att
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 17:08
a empresa entrou em contato dizendo que não resolve com consumidor final, passou a bola para ótica em que comprei as lentes, reportei a está a resposta e por enquanto nada
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 17:08
a empresa entrou em contato dizendo que não resolve com consumidor final, passou a bola para ótica em que comprei as lentes, reportei a está a resposta e por enquanto nada
Réplica da empresa
17/03/2026 às 17:14
Olá,
Conforme orientação, a tratativa está sendo conduzida junto à ótica responsável pela venda, que é quem possui todas as informações necessárias para dar continuidade ao atendimento e solução do caso.
De qualquer forma, seguimos à disposição para prestar o suporte necessário e acompanhar a resolução, caso haja necessidade.