Lentes de contato com defeito rasgando no primeiro uso e falta de garantia e assistência ao consumidor.
Respondida
Belo Horizonte - MG
26/05/2026 às 16:28
ID: 249746681
Falta de assistência ao consumidor quanto às lentes de contato, que possivelmente chegaram sem rasuras, porém a garantia não foi efetuada, sob a alegação de que havia rasuras e, por esse motivo, a troca não seria realizada. Outro ponto é que as lentes estão rasgando já no primeiro uso, e a empresa não pretende substituir a caixa completa, contendo 6 lentes, oferecendo garantia apenas das 2 unidades que apresentaram defeito. Entretanto, considerando que duas lentes já rasgaram no primeiro uso, há questionamento quanto à qualidade e integridade do produto como um todo.