Central Park Cemitério e Crematório de Animais

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Niterói - RJ

15/04/2014 às 11:49

ID: 8554701

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Infelizmente no último dia 10/04, precisei utilizar os serviços desta empresa.

Ao solicitar a remoção da minha cachorra, pedi a nota fiscal do procedimento, uma cremação coletiva. Fui informada através do telefone para eu especificar, na ficha que receberia no momento da remoção, que queria a nota fiscal e informar o meu endereço de e-mail, pois iriam me encaminhar a NF eletrônica.

Quando o funcionário da empresa chegou a minha residência, pedi para que eles me avisassem quando o procedimento (a cremação) tivesse sido realizado. Ele me disse para eu ficar tranqüila que eles ligariam sim. Foi bastante atencioso diante de tal situação. Preenchi os dados corretamente, e coloquei a observação pedindo a NF. Isso foi pela manhã. Não tive nenhum retorno sobre o procedimento e nem sobre a NF.

No dia seguinte, liguei para a empresa para perguntar por que não me ligaram e nem me enviaram a NF. A pessoa que me atendeu informou que era para eu ter ligado para a empresa para pedir que me avisassem, pois o funcionário era apenas o motorista e sobre a NF, ficou de ver com a gerente. A mesma funcionária me ligou algum tempo depois dizendo que a minha nota fiscal iria ser emitida apenas no dia seguinte. Questionei sobre a data, afinal o serviço ocorreu no dia 10/04 e não no dia 12/04. Pedi que tivesse a data correta descrita na NF. Ela me informou que falaria com a gerente e que me retornaria. Até então nada.

Faço duas reclamações:

1- Apesar da pessoa que me atendeu no telefone ter falado que o funcionário era motorista, ele não deixa de ser um funcionário e representante da empresa. Era para a minha solicitação ter sido encaminhada até o setor responsável para que me avisassem do momento do procedimento. A minha cachorra foi muito amada, era direito meu saber quando ela foi cremada.



2- Sonegar imposto é [Editado pelo Reclame Aqui]. Por que não ainda me enviaram a nota fiscal?



Enfim, é muito chato ter que passar por esses problemas em um momento tão delicado como esse, que é a perda de um ser querido. Era para a empresa saber trabalhar melhor nessas situações.



Aguardo retorno.