Paguei e fiquei sem produto
Não respondida
Brasília - DF
04/11/2025 às 15:10
ID: 231025015
Pedi via WhatsApp 15 camisetas personalizadas no dia 15/08/2025 para um evento que aconteceria dia 8/11/2025 e paguei o valor total via pix. Pedi com antecedência pra evitar de dar problemas de nao ter a camiseta no dia do evento. Dia 25/8 eles me mandaram a prévia virtual de como ficaria e estava de acordo com a arte que enviei. Dia 2 de setembro fui buscar as camisetas e não só a camiseta estava de outra cor que nao foi o que foi aprovado como parecia desbotada, cara de camiseta velha, além de que imagem da estampa não ficou boa. Em momento algum nesse período eles me enviaram uma foto de uma camiseta finalizada pra eu confirmar se tava de acordo com o que foi pedido, e pra ser sincera, se eles olharam a versão final e acharam que aquela camiseta velha tava boa, faltou um pouco de bom senso.
Eu não aceitei as camisetas nesse dia (2/9), pois estavam muito diferentes da arte que mandei e da prévia virtual que eles haviam me mandado e eu havia aprovado, mas nao consegui falar com a dona da loja preencialmebte nesse dia porque ela estava em reunião, entao deixei pra tratar.via whatsapp. Desde então a Comunicação com a loja ficoi horrível, alguns dias nao me respondiam, eu tinha que insistir por uma resposta sobre um produto que eu paguei. Depois de muito explicar pra dona da loja que a camiseta não ficou boa, que a qualidade tava ruim, ela disse wue ia verificar e que se fosse o caso, iriam refazer tudo, no dia 10/9 ela CONCORDOU em refazer tudo e disse que iriam refazer. Eu havia pedido o reembolso do dinheiro, mas aceitei que refizessem o pedido. Dia 2/10, ela me mandou uma versão da camiseta com a estampa impressa pra eu verificar se estava bom(finalmente). Ainda assim, nao estava no tom da cor pedida e aprovada. Mas para evitar dor de cabeca, eu levei 2 pessoas da comissao do evento comigo presencialmente na loja para que eles opinassem no dia 3/10, caso eles achassem a camiseta ok, a gnt levaria. Mas não foi o caso, ninguém gostou, houve uma melhora na qualidade da imagem da arte porque eles mudaram o tecido da primeira camiseta pra essa, mas a cor ainda estava muito ruim, além de nao ser a cor pedida, estava com aspecto de camiseta com 15 anos de uso, desbotada. Nesse dia ficamos umas 3 horas na loja tentando ajustar a cor e melhorar a arte. No fim, deu certo. Ficou do jeito bem próximo do que havia pedido e do que tinha sido aprovado. Nesse dia 3/10, ficou combinado que eles não precisariam fazer as camisetas na pressa porque o evento era dali 1 mês e agora era só imprimir o restante e costurar, então não havia motivo de pressionar eles pra entregar logo. Dia 15/10 eu pergunto das camisetas via WhatsApp, pelo qual a dona da loja pede que para finalizar essa leva de camisetas, eu teria que pagar 50% a mais do valor que ja havia pago.
Eu disse a ela que de acordo com o codigo de defesa do consumidor, quando o produto vem com defeito, o consumidor tem direito de pedir o reembolso ou a troca do produto. Que foi o que tinha sido acordado entre a gente. Ela se negou a refazer as camisetas e esperou falta 1 mês para o evento que eu tinha que entregar as camisetas pra me falar que nao iria refazer a não ser que pagasse a mais. No fim, ela ficou com o dinheiro que pagamos (850 reais) e eu fiquei sem as camisetas. Vamos acionar Procon e as vias jurídicas.
NÃO RECOMENDO ESSA LOJA PARA NINGUÉM!