Atraso na entrega, montagem incompleta e falta de suporte ao cliente na compra de móvel.

Inicialmente, lamentamos o desconforto ocasionado e reiteramos nosso compromisso com a transparência e o cumprimento de todas as obrigações assumidas com nossos clientes.

Cumpre esclarecer que, diante do imprevisto que ocasionou o atraso na entrega, o cliente foi formalmente comunicado e, inclusive, foi emitido e assinado aditivo contratual, no qual ficou registrada a nova data de entrega e montagem, devidamente cumprida pela empresa conforme ajustado.

Todos os móveis foram entregues, montados e finalizados de acordo com o projeto aprovado. A única pendência existente refere-se à fixação do suporte de bonés, serviço simples e rápido (estimado entre 30 e 60 minutos), cuja execução depende apenas da liberação de acesso ao local por parte do cliente.

Ressaltamos que a equipe técnica permanece à disposição para realizar tal finalização, mediante o agendamento de visita no dia e horário que melhor lhe convier.

Para fins de transparência, segue o link demonstrando a montagem integralmente concluída, comprovando a qualidade e conformidade do serviço prestado:
copie e cole [https://*******]
segue fotos e video do serviço

Por fim, esclarecemos que a avaliação apresentada não reflete a realidade dos fatos, podendo, inclusive, gerar percepção equivocada sobre a atuação da empresa, que sempre pautou sua conduta pela boa-fé, pelo respeito ao consumidor e pelo cumprimento fiel de seus compromissos contratuais.

Atenciosamente,
Central Planejados SP
Departamento de Atendimento ao Cliente

A empresa continua com mentiras, pois nunca entraram em contato comigo sempre respondiam quando eu enviava mensagem e sempre com mentira.
E quanto ao aditivo assinado foi algo solicitado por mim, pois já havia se passado os 50 dias úteis do contrato, onde em nenhum momento me avisaram do atraso, então fiz uma reclamação no Reclame aqui aí me ligaram e se comprometeram a cumprir o novo prazo pedindo que eu retirasse a reclamação.
No caso da montagem agendaram 03 vezes e não cumpriram depois de muita briga e desgaste mandaram um instalador.
E as pendências, foi feita uma vistoria em 01/09 onde foi informado a falta dos ganchos, a porta do closet que não fica fechada e duas gavetas que não parava fechada.
Nunca me retornaram quando entrei em contato dia 01/10 agendaram para 04//10 e NÃO vieram e não avisaram, agora que publiquei nova reclamação estão dizendo que estão a disposição.
Um descaso e falta de comprometimento com o cliente.